聯絡人與清單

把要聯絡的人整理成 聯絡人清單,這樣群發和自動化就能精準發給對的人群。

打開聯絡人清單

聯絡人清單在 群發訊息 → 聯絡人清單 標籤裡。

1. 側邊欄打開 群發訊息,點 聯絡人清單 標籤。
2. 打開一個清單,點 編輯成員 新增聯絡人(或匯入號碼)。

3. 用檔案匯入時，在表格第一行寫上欄名：電話那一欄寫 phone，姓名那一欄寫 name，其他欄可以寫 city、plan 這種自訂欄位。自訂欄位以後能在訊息裡當變數用({city})。

打開名單之後，按下面的步驟加人：

1. 在這個頁面點一下要用的名單，會看到裡面現有的成員，右上方有「編輯成員」按鈕。
2. 點「編輯成員」，上方出現三個標籤：「選擇聯絡人」「輸入號碼」「上傳檔案」。
3. 用「選擇聯絡人」時，在搜尋框裡找人，或者點「依標籤篩選」後面的標籤縮小範圍，把要加的人打勾，再點上方的儲存按鈕，按鈕上會寫著已選多少個。
4. 用「輸入號碼」時，每行寫一個號碼；想帶名字，就寫成名字、逗號、號碼。寫好後點「匯入號碼」。
5. 用「上傳檔案」時，點「選擇檔案」，選一個 Excel、CSV 或文字檔案，頁面會顯示預覽，確認無誤後點「匯入至清單」。
6. 匯入結束後會顯示一行結果，寫著新增、新建、跳過和無效各有多少個。點「返回」回到名單。

也可以直接拖檔案

打開某個名單後，把 Excel 或 CSV 檔案直接拖進視窗，就會馬上匯入，不會先給你看預覽。

建立聯絡人清單

1. 在 聯絡人清單 裡點 + 新建清單,取個名字。
2. 把聯絡人加進清單(從匯入,或選現有聯絡人)。

具體操作是這樣的：

1. 點右上角綠色的「新建清單」，按鈕的位置會變成一個輸入框。
2. 輸入名單的名稱，例如「VIP 客戶」，然後點「儲存」，或者直接按 Enter 鍵。不想建了就點「取消」。
3. 新名單會出現在下面，名字底下寫著 0 個聯絡人。
4. 點這個新名單把它打開，再點「編輯成員」，按上一節的方法把人加進去。
5. 以後想改名字，打開名單後點「重新命名」；想刪掉整個名單，點「刪除」並確認。

刪除名單不會刪掉聯絡人

刪除的只是這個名單，裡面的聯絡人還留在系統裡。

提示

號碼要規範

用完整國際格式(如 60123456789)。發送前 FCT CRM 會先檢查哪些號碼真的在 WhatsApp 上。

退訂與黑名單

在 退訂用戶 或 黑名單 裡的號碼,群發時會自動跳過。

下一步

→ 給清單發群發。