工作流

把一連串動作自動化:發訊息、等待、問問題、按答案分流、跟進 —— 全程不用寫程式碼。

搭一個工作流

1. 側邊欄開啟 工作流(Workflows),點 + 新建工作流。
2. 點 + 加步驟:
   • 傳送訊息(文字 / 媒體 / 語音 / 按鈕)
   • 等待(延時,或等到某個時間)
   • Ask & Capture —— 問一句,把答案存進變數
   • 選單(Menu) —— 發選項讓客戶選
   • If / Else —— 按關鍵字、擷取到的變數、情緒等分流
   • 動作(Action) —— 打標籤、加進清單、轉人工

📷 截圖

workflow-builder.png —— 標示步驟面板 + 一個帶 If/Else 分支的小流程。

把聯絡人加入流程

• 加一個聯絡人清單,或讓關鍵字 / FAQ 中斷規則自動把人加進來。

📷 截圖

workflow-enroll.png —— 標示加入按鈕 / 觸發設定。

看執行情況

• 開啟工作流的 📊 分析,看每步卡了多少人、完成率、以及大家為什麼退出。

📷 截圖

workflow-analytics.png —— 標示漏斗 + 完成率。

提示

不會卡死客戶

Ask & Capture / 選單步驟,逾時沒回會自動往下走 —— 沒人會被困住。

看成程式碼

</> Code 檢視把流程顯示成 if/else-if/else 偽程式碼 —— 方便檢查邏輯。