群發訊息
給很多聯絡人群發訊息。頂部有六個標籤:編輯、廣播範本、聯絡人清單、退訂用戶、黑名單、報告。
編輯:在帳號卡片上選廣播範本和聯絡人清單,然後發送。
- 在側邊欄點「群發訊息」，停在「編輯」標籤。「廣播分配」下面，每個帳號是一張卡片，把要用來發送的那張卡片展開。
- 在「廣播範本」那一欄點「選擇範本…」，選一個範本。選中的範本會變成一個小標籤顯示在下面，點標籤上的叉可以拿掉。
- 在「定時」選「立即」。想晚點發就選「排程一次」，再填日期和時間；選「循環」可以設成每天、每週或每月。
- 在「聯絡人清單」點「新增清單」，選要發的名單；也可以在「依標籤」點「新增標籤」。旁邊會顯示一共多少個聯絡人。
- 「數量」留空就是名單裡的人全發。只想先發一部分，就填一個數字。
- 點卡片右上角綠色的「廣播」。按鈕會變成「發送中…」，卡片下方的「已發送」「失敗」「待發送」開始變化。如果選的是定時，這個按鈕會顯示成「排程」。
點了之後耐心等一下
訊息之間是故意留了間隔的，所以第一條不會馬上發出去，這是正常的，不用重複點。按鈕點不了的時候，卡片上會寫明原因，比如還沒選廣播範本，或者帳號未連線。
廣播範本——建可重用的訊息範本。
- 點「廣播範本」標籤，再點右上角綠色的「新增範本」，會直接進入編輯頁面。
- 在最上面的名稱框裡給範本取個名字，例如「早間推廣」。
- 在文字框裡寫訊息內容。要帶圖片或影片就點「附件」，要加按鈕就點「按鈕」，要發語音就把這條訊息切到「語音」。
- 一個範本想連發幾條，就點「新增訊息」，再寫下一條。
- 點「儲存範本」，旁邊出現打勾就是存好了。點「返回」回到列表。
- 回到列表後，每個範本一行，右邊的彩色小標籤告訴你它是文字、圖片、語音，還是一共幾條。點「編輯」可以修改，點「刪除」可以移除，拖動整行或點左邊的上下箭頭可以調整順序。
按鈕文字別太長
按鈕上的文字，掃碼登入的號最多 40 個字元，WABA 號最多 20 個字元，儘量寫短一點。
聯絡人清單——匯入和管理收件名單。
- 點「聯絡人清單」標籤，會看到所有名單，每個名單下面寫著有多少個聯絡人。
- 要建新名單，點右上角綠色的「新建清單」，輸入名稱，再點「儲存」。新名單會出現在列表裡。
- 點一下某個名單把它打開，再點「編輯成員」。
- 這裡有三種加人的方法。「選擇聯絡人」是從現有聯絡人裡打勾，然後點上方的儲存按鈕。「輸入號碼」是每行貼一個號碼，再點「匯入號碼」。「上傳檔案」是點「選擇檔案」選一個 Excel 或 CSV 檔案，看過預覽後點「匯入至清單」。
- 匯入完成後，頁面會顯示新增了多少個、跳過了多少個。點「返回」，名單下面的人數就更新了。
更詳細的匯入方法，請看聯絡人與清單。
報告——看每次發送的成功/失敗,可對失敗的號碼「重新發送」,或點「CSV」匯出這一次的記錄。
- 點「報告」標籤。每一次群發是一行，寫著用的是哪個帳號、哪個範本、哪個聯絡人清單，以及「已發送」「失敗」「無 WA」各有多少。
- 帳號多的時候，點上方的「所有實例」下拉選單，只看某一個帳號的記錄。
- 點某一行的「展開」，可以看到每個號碼的姓名、電話、狀態和發送時間。再點一次就收起。
- 點「CSV」，把這一次群發的記錄匯出成一個檔案。
- 不需要的記錄點「刪除」，確認後就移除，這一步不能復原。
- 想給失敗的號碼補發，要在剛發完的那一輪操作：回到「編輯」標籤，點那張帳號卡片上的圖表小圖示打開「群發報告」，點「選擇所有失敗」，在下拉選單裡選一個帳號，再點「重新發送」。
「無 WA」是什麼意思
「無 WA」表示這個號碼沒有 WhatsApp，所以沒有發出去，它不算發送失敗。
提示
一次選多個廣播範本
在帳號卡片上選多個廣播範本時,每個收件人只隨機收到其中一條,不是全部(防封)。
取消群發
點 取消群發 會馬上停下,包括發到一半的多條訊息範本;卡片和報告都會標明已取消。
退訂用戶和黑名單
退訂用戶 是顧客回覆退訂關鍵詞後自動加入的;黑名單 要你自己手動新增。兩個名單裡的號碼群發時都會自動跳過。