Aliran Kerja (Workflows)
Automasikan satu urutan: hantar mesej, tunggu, tanya soalan, bercabang ikut jawapan, dan susuli — semua tanpa menulis kod.
Bina aliran kerja
- Buka Workflows di sidebar dan klik + New Workflow.
- Tambah langkah dengan klik +:
- Send message (teks / media / suara / butang)
- Wait (lengah, atau tunggu sehingga satu masa)
- Ask & Capture — tanya soalan, simpan jawapan ke pemboleh ubah
- Menu — hantar pilihan untuk pelanggan pilih
- If / Else — bercabang ikut kata kunci, pemboleh ubah ditangkap, sentimen, dll.
- Action — tag, tambah ke senarai, serah kepada manusia
📷 Tangkapan skrin
workflow-builder.png — palet langkah + aliran kecil dengan cabang If/Else ditonjolkan.
Daftar kenalan
- Daftarkan senarai kenalan, atau biar kata kunci / peraturan-putus FAQ mendaftarkan orang automatik.
📷 Tangkapan skrin
workflow-enroll.png — butang daftar / tetapan pencetus ditonjolkan.
Lihat prestasinya
- Buka 📊 Analytics aliran kerja untuk lihat berapa kenalan di setiap langkah, kadar siap, dan sebab orang keluar.
📷 Tangkapan skrin
workflow-analytics.png — corong (funnel) + kadar siap ditonjolkan.
Petua
Tidak perangkap pelanggan
Langkah Ask & Capture / Menu akan teruskan automatik jika tiada balasan dalam tempoh tamat — tiada siapa tersekat.
Lihat sebagai kod
Paparan </> Code menunjukkan aliran sebagai pseudo-kod if/else-if/else — mudah untuk semak logik.