Balasan AI

Biar AI merangka atau menghantar balasan secara automatik dalam nada anda. Balasan AI memerlukan enjin AI disediakan dahulu.

1. Sediakan enjin AI

1. Buka AI Reply → Engines / Settings.
2. Tambah pembekal AI (kunci API awan, atau enjin tempatan). Anda boleh tambah beberapa dan biar FCT CRM berputar antaranya.

📷 Tangkapan skrin

ai-engine-config.png — senarai enjin / borang tambah-pembekal ditonjolkan.

2. Tetapkan kelakuan pembantu

1. Tulis system prompt (siapa pembantu itu, nada, boleh & tak boleh), atau pilih templat.
2. Pilih cara balasan keluar: draf untuk anda luluskan, atau hantar automatik.

📷 Tangkapan skrin

ai-reply-prompt.png — kotak system-prompt + togol draf/hantar-auto ditonjolkan.

3. Hidupkan per akaun

• Aktifkan Balasan AI untuk akaun WhatsApp yang anda mahu ia uruskan.

Bagaimana balasan dipilih

FCT CRM cuba lapisan mengikut urutan: FAQ → Reply Set kata kunci → AI. AI uruskan apa-apa yang dua lapisan pertama tak liputi, jadi jawapan tetap yang tepat kekal tepat dan AI liputi selebihnya.

Petua

Tambat dengan FAQ

Letak fakta anda (harga, polisi) dalam FAQ supaya jawapan kekal betul — AI isi jurang dalam nada semula jadi.

Kos

AI awan dikenakan bayaran ikut penggunaan. Enjin tempatan berjalan pada mesin anda (perlu GPU berkemampuan). Maklumat enjin menunjukkan petunjuk kos.