AI 回复

让 AI 用你的语气起草或自动回复。AI 回复需要先配好一个 AI 引擎。

1. 配置 AI 引擎

1. 打开 AI 回复(AI Reply) → 引擎 / 设置。
2. 加一个 AI 提供商(云端 API key,或本地引擎)。可以加多个,让 FCT CRM 在它们之间轮换。

📷 截图

ai-engine-config.png —— 高亮引擎列表 / 添加提供商表单。

2. 设定助手的行为

1. 写一段 系统提示(system prompt)(助手是谁、语气、能做什么不能做什么),或选模板。
2. 选回复方式:起草给你审核,还是 自动发送。

📷 截图

ai-reply-prompt.png —— 高亮系统提示框 + 起草/自动发送开关。

3. 给账号打开

• 给你想让它处理的 WhatsApp 账号开启 AI 回复。

回复怎么挑

FCT CRM 按顺序走:FAQ → 关键词回复组 → AI。前两层没覆盖到的交给 AI —— 精准固定的答案保持精确,其余 AI 补上。

提示

用 FAQ 兜底

把事实(价格、政策)放进 FAQ,答案才不会错 —— AI 用自然语气补空缺。

成本

云端 AI 按用量收费;本地引擎跑在你机器上(需要够强的 GPU)。引擎信息里有成本提示。