联系人与列表

把要联系的人整理成 联系人列表,这样群发和自动化就能精准发给对的人群。

打开联系人列表

联系人列表在 群发消息 → 联系人列表 标签里。

1. 侧边栏打开 群发消息,点 联系人列表 标签。
2. 打开一个列表,点 编辑成员 添加联系人(或导入号码)。

3. 用文件导入时，在表格第一行写上列名：电话那一列写 phone，姓名那一列写 name，其他列可以写 city、plan 这种自定义字段。自定义字段以后能在消息里当变量用({city})。

打开名单之后，按下面的步骤加人：

1. 在这个页面点一下要用的名单，会看到里面现有的成员，右上方有「编辑成员」按钮。
2. 点「编辑成员」，上方出现三个标签：「选择联系人」「输入号码」「上传文件」。
3. 用「选择联系人」时，在搜索框里找人，或者点「按标签筛选」后面的标签缩小范围，把要加的人打勾，再点上方的保存按钮，按钮上会写着已选多少个。
4. 用「输入号码」时，每行写一个号码；想带名字，就写成名字、逗号、号码。写好后点「导入号码」。
5. 用「上传文件」时，点「选择文件」，选一个 Excel、CSV 或文本文件，页面会显示预览，确认无误后点「导入到列表」。
6. 导入结束后会显示一行结果，写着添加、新建、跳过和无效各有多少个。点「返回」回到名单。

也可以直接拖文件

打开某个名单后，把 Excel 或 CSV 文件直接拖进窗口，就会马上导入，不会先给你看预览。

创建联系人列表

1. 在 联系人列表 里点 + 新建列表,起个名字。
2. 把联系人加进列表(从导入,或选现有联系人)。

具体操作是这样的：

1. 点右上角绿色的「新建列表」，按钮的位置会变成一个输入框。
2. 输入名单的名称，例如「VIP 客户」，然后点「保存」，或者直接按回车键。不想建了就点「取消」。
3. 新名单会出现在下面，名字底下写着 0 个联系人。
4. 点这个新名单把它打开，再点「编辑成员」，按上一节的方法把人加进去。
5. 以后想改名字，打开名单后点「重命名」；想删掉整个名单，点「删除」并确认。

删除名单不会删掉联系人

删除的只是这个名单，里面的联系人还留在系统里。

提示

号码要规范

用完整国际格式(如 60123456789)。发送前 FCT CRM 会先检查哪些号码真的在 WhatsApp 上。

退订与黑名单

在 退订用户 或 黑名单 里的号码,群发时会自动跳过。

下一步

→ 给列表发群发。