工作流

把一连串动作自动化:发消息、等待、问问题、按答案分流、跟进 —— 全程不用写代码。

搭一个工作流

1. 侧边栏打开 工作流(Workflows),点 + 新建工作流。
2. 点 + 加步骤:
   • 发送消息(文字 / 媒体 / 语音 / 按钮)
   • 等待(延时,或等到某个时间)
   • Ask & Capture —— 问一句,把答案存进变量
   • 菜单(Menu) —— 发选项让客户选
   • If / Else —— 按关键词、捕获到的变量、情绪等分流
   • 动作(Action) —— 打标签、加进列表、转人工

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workflow-builder.png —— 高亮步骤面板 + 一个带 If/Else 分支的小流程。

把联系人加入流程

• 加一个联系人列表,或让关键词 / FAQ 中断规则自动把人加进来。

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workflow-enroll.png —— 高亮加入按钮 / 触发设置。

看运行情况

• 打开工作流的 📊 分析,看每步卡了多少人、完成率、以及大家为什么退出。

📷 截图

workflow-analytics.png —— 高亮漏斗 + 完成率。

提示

不会卡死客户

Ask & Capture / 菜单步骤,超时没回会自动往下走 —— 没人会被困住。

看成代码

</> Code 视图把流程显示成 if/else-if/else 伪代码 —— 方便检查逻辑。