Balasan Auto Kata Kunci

Balas secara automatik apabila mesej pelanggan mengandungi kata kunci — menggunakan Reply Set tersimpan (teks, imej, suara, butang).

Cipta Reply Set

1. Buka Auto Reply di sidebar.
2. Klik + New Reply Set dan tambah satu atau lebih mesej (teks / media / suara / butang).

📷 Tangkapan skrin

replyset-editor.png — editor Reply Set dengan jenis mesej ditonjolkan.

Tambah pencetus kata kunci

1. Untuk Reply Set itu, tambah kata kunci yang patut mencetuskannya (cth. harga, waktu, lokasi).
2. Pilih skop padanan: DM, kumpulan, atau kedua-duanya.

📷 Tangkapan skrin

autoreply-keywords.png — medan kata kunci + togol skop padanan ditonjolkan.

3. Hidupkan Reply Set untuk akaun yang anda mahu.

Cara ia berfungsi

• Apabila mesej masuk mengandungi kata kunci, FCT CRM hantar Reply Set itu automatik.
• Susunan penting — set padanan pertama menang.

Petua

Kata kunci yang spesifik

Perkataan terlalu biasa boleh mencetuskan balasan yang tidak dirancang. Guna kata kunci tersendiri.

Gabung dengan AI / FAQ

Untuk apa-apa yang tidak diliputi kata kunci, Balasan AI atau FAQ boleh uruskannya.